이 약관은 김준형(이하 "개발자")이 제공하는 모바일 애플리케이션 올리 — 나를 기억하는 구름 친구 (iOS·Android 식별자: com.richjun.ollie)의 이용과 관련하여 개발자와 이용자 사이의 권리·의무와 책임을 정합니다. 앱을 설치하거나 가입해 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
올리는 AI이며, 의료·전문 상담 서비스가 아닙니다. 올리는 이야기를 들어 주고 마음을 돌보도록 돕는 AI 대화 친구입니다. 의사·상담사·변호사 등 전문가를 대신하지 않으며 진단·치료·처방을 하지 않습니다. AI의 답은 틀리거나 부정확할 수 있습니다. 지금 위험하거나 스스로를 해칠 것 같다면 앱을 닫고 바로 도움을 요청하세요. 대한민국에서는 자살예방상담전화 109(24시간), 정신건강위기상담 1577-0199, 긴급 112·119로 연락할 수 있습니다. 다른 나라에서는 그 나라의 긴급 전화번호로 연락하거나 findahelpline.com에서 가까운 상담전화를 찾아 주세요.
제1조 (목적과 정의)
이 약관은 올리 서비스의 이용 조건과 절차, 개발자와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
"서비스"란 개발자가 제공하는 올리 앱과 이에 딸린 모든 기능(대화, 기억, 음성 통화, 마음 날씨, 음성 일기, 알림 등)을 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
"올리" 또는 "AI 친구"란 서비스 안에서 이용자와 대화하는, 인공지능으로 구현된 구름 캐릭터를 말합니다. 실제 사람이 아닙니다.
"콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력한 글·음성·일기·설정 등(이용자 콘텐츠)과 올리가 만들어 낸 답변·요약·코멘트 등(AI 생성물)을 말합니다.
"올리 플러스"란 개발자가 제공하는 유료 구독 상품(월간·연간)을 말합니다.
제2조 (올리는 AI이며 전문 서비스가 아닙니다)
올리는 일상적인 대화와 마음 돌봄을 돕는 서비스입니다. 의료행위, 심리 치료, 법률·재무·그 밖의 전문적 자문이 아니며 이를 대체할 수 없습니다.
AI의 답변은 사실과 다르거나 부적절할 수 있습니다. 건강, 법률, 재무, 안전 등 중요한 결정은 반드시 전문가와 상의하시고, 답변만을 근거로 판단하지 마세요.
올리는 대화 중 위기 신호를 자동으로 살피고 상담전화 안내를 보여 줄 수 있지만, 모든 위험을 알아채거나 대신 도움을 요청해 주지는 못합니다. 응급 상황에서는 서비스에 의존하지 말고 위의 긴급 연락처로 직접 연락해 주세요.
제3조 (이용 자격)
서비스는 만 14세 이상이 이용할 수 있습니다. 이용자가 거주하는 국가의 법령이 더 높은 연령을 요구하면 그 연령 이상이어야 합니다.
법령에 따라 미성년자의 이용에 보호자(법정대리인)의 동의가 필요한 경우, 보호자의 동의를 받은 뒤 이용해야 합니다.
개발자는 자격이 없는 것으로 확인되는 계정의 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
제4조 (계정)
게스트 계정: "그냥 시작하기"를 누르면 이름·전화번호 없이 기기에 묶인 게스트 계정이 만들어집니다. 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 게스트 계정의 데이터를 되찾지 못할 수 있으니, 보관하려면 Apple·Google·카카오 계정을 연결해 주세요.
소셜 로그인: Apple, Google, 카카오 계정으로 로그인할 수 있으며, 각 제공자의 약관과 정책은 해당 제공자가 정한 바에 따릅니다.
이용자는 자신의 기기와 계정을 직접 관리해야 하며, 다른 사람이 이용자의 계정을 쓰지 않도록 주의해야 합니다. 무단 사용을 알게 되면 지체 없이 개발자에게 알려 주세요.
계정 삭제: 이용자는 언제든 앱의 설정 → 계정 → 계정 삭제에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 개인정보 처리방침에 따라 계정과 관련 데이터가 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다. 올리 플러스 구독은 계정 삭제와 별개로 App Store·Google Play에서 직접 해지해야 합니다.
제5조 (서비스의 내용과 변경)
서비스는 다음 기능을 포함합니다: AI 친구 올리와의 대화, 이용자가 들려준 이야기를 기억하는 "기억 노트"(이용자가 직접 보고 고치고 지울 수 있음), 실시간 음성 통화(올리에게 걸기·올리에게서 받기), 마음 날씨 체크인, 음성·글 일기, 올리가 먼저 건네는 안부 알림.
무료 이용 한도: 무료로 이용할 때는 하루 대화 40회, 하루 통화 5분 등의 한도가 있을 수 있습니다. 한도는 앱에서 확인할 수 있으며, 개발자는 한도와 기능을 바꿀 수 있습니다.
먼저 하는 연락: 올리가 먼저 보내는 메시지와 전화는 이용자가 앱 설정에서 정한 빈도와 조용한 시간 안에서만 이루어지며, 설정에서 언제든 끌 수 있습니다. 기기의 알림·마이크 권한도 언제든 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
개발자는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가·변경·중단할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경이나 기능의 중단은 가능한 한 사전에 앱 안에서 알립니다. 다만 법령 준수, 보안, 긴급한 장애 대응이 필요하면 먼저 조치하고 나중에 알릴 수 있습니다.
제6조 (유료 서비스: 올리 플러스)
올리 플러스는 월간 또는 연간 자동 갱신 구독입니다. 가격, 결제 주기, 혜택은 구매 전에 앱 안의 결제 화면에 표시됩니다.
결제는 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제로 이루어지며, 결제 처리와 청구는 해당 스토어가 합니다. 개발자는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않습니다.
자동 갱신: 구독은 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 같은 기간으로 자동 갱신되며, 이용자의 스토어 계정에 갱신 요금이 청구됩니다.
해지: 구독 관리는 App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 언제든 할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 혜택을 이용할 수 있습니다. 앱 삭제나 계정 삭제만으로는 구독이 해지되지 않습니다.
환불: 환불은 각 스토어의 환불 정책과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령(청약철회 포함)을 따릅니다. 스토어를 통한 환불 요청이 어려우면 개발자에게 문의해 주세요. 가능한 범위에서 안내해 드립니다.
가격과 혜택은 바뀔 수 있으며, 가격이 오르는 경우 스토어 정책에 따라 사전에 안내되고 이용자가 동의하지 않으면 갱신되지 않습니다.
제7조 (이용자의 의무와 금지 행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
법령 또는 이 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 행위
타인을 괴롭히거나 협박하거나 명예를 훼손하는 행위, 불법 촬영물·아동 성착취물 등 불법 콘텐츠를 만들거나 요청하는 행위
AI가 폭력, 자해, 불법 행위 등 해로운 결과물을 내도록 유도하거나, 시스템 지침(프롬프트)을 알아내려 하거나, 안전장치를 우회하려는 행위
서비스를 역설계·디컴파일·분해하거나 소스 코드를 추출하려는 행위(법령이 허용하는 범위는 제외)
봇·스크립트 등 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나, 서버에 과도한 부하를 주거나, 무료 한도를 부정하게 회피하는 행위
타인을 사칭하거나 다른 사람의 계정·결제수단을 도용하는 행위
서비스를 허가 없이 재판매하거나 상업적으로 이용하는 행위
제8조 (콘텐츠에 대한 권리)
이용자 콘텐츠: 이용자가 입력한 글·음성·일기 등의 권리는 이용자에게 있습니다.
이용 허락의 범위: 이용자는 개발자에게, 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 이용자 콘텐츠를 저장·처리(AI 처리 위탁 포함)할 수 있는 제한적 권한을 줍니다. 자세한 처리 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다. 개발자는 이용자 콘텐츠를 AI 모델 학습에 쓰지 않고, 판매하거나 광고에 이용하지 않습니다. 이 권한은 이용자가 콘텐츠나 계정을 삭제하면 종료됩니다.
AI 생성물: 올리가 만든 답변·요약·코멘트는 이용자가 개인적인 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만 AI 생성물은 다른 이용자에게도 비슷하게 만들어질 수 있고 그 정확성은 보장되지 않습니다.
개발자의 권리: 앱의 소프트웨어, 디자인, 올리를 비롯한 캐릭터, 픽셀 아트, 효과음, 문구 등에 대한 권리는 개발자에게 있습니다. 이 약관은 이용자에게 이를 개인적·비상업적 목적으로 서비스 안에서 이용할 수 있는 권리만 줍니다.
오픈소스·글꼴: 앱에 쓰인 글꼴(갈무리, SIL Open Font License)과 오픈소스 소프트웨어는 각각의 라이선스를 따릅니다.
제9조 (개인정보)
개인정보의 수집·이용·보관·삭제 등은 별도의 개인정보 처리방침(English)에 따릅니다. 이 약관과 개인정보 처리방침이 개인정보 처리에 관해 다르게 정한 경우에는 개인정보 처리방침이 우선합니다.
제10조 (서비스 중단과 이용 제한)
개발자는 시스템 점검, 장비 교체, 외부 서비스(AI, 푸시, 스토어 등)의 장애, 천재지변 등 부득이한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 미리 알립니다. 서비스는 항상 끊김 없이 제공된다고 보장되지 않습니다.
이용자가 제7조를 위반하거나 서비스 운영을 심각하게 방해하면, 개발자는 경고, 일부 기능 제한, 이용 정지, 계정 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다. 가능한 경우 사전에 사유를 알리고 이용자가 의견을 낼 기회를 드립니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반이면 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.
서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 앱 안에서 알리고, 이용자가 자신의 데이터를 내려받을 수 있게 합니다. 유료 구독 중인 경우 남은 기간에 대해서는 관련 법령과 스토어 정책에 따라 처리합니다.
제11조 (책임의 제한)
개발자는 서비스를 안전하고 안정적으로 제공하기 위해 합리적으로 노력하지만, 법령이 허용하는 범위에서 서비스를 "있는 그대로" 제공하며 AI 답변의 정확성·적합성을 보장하지 않습니다.
개발자는 이용자가 올리의 답변을 근거로 내린 판단이나 행동의 결과, 이용자의 기기·네트워크 문제, 이용자의 귀책사유, 스토어·AI·소셜 로그인 제공자 등 제3자 서비스의 문제로 생긴 손해에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임지지 않습니다.
다만 개발자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관련 법령이 제한을 허용하지 않는 책임(생명·신체에 대한 손해 포함)은 이 조항으로 제한되지 않으며, 이용자가 거주 국가의 강행 법규에 따라 가지는 소비자로서의 권리도 영향을 받지 않습니다.
제12조 (약관의 변경)
개발자는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다.
약관을 바꿀 때는 시행일과 변경 내용을 시행일 최소 7일 전에 앱 안에서 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 알립니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 계정을 삭제하고 이용을 그만둘 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이 내용은 알림에서 함께 안내합니다.
제13조 (준거법과 관할)
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
서비스와 관련해 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
대한민국 밖에 거주하는 소비자는 위 규정에도 불구하고 거주 국가의 강행 법규에 따른 소비자 보호 권리와 관할 규정을 그대로 가집니다.